Foire Aux Questions (FAQ)

🎫 Billetterie & Entrées

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Où puis-je acheter mon billet ?

  • En ligne : Sur notre site officiel www.sdfge.fr. Moyen le plus rapide pour garantir
    votre place et organiser votre venue.
  • Sur place : Au guichet le jour de l'événement ou en utilisant le QR code, dans la
    limite des places restantes disponibles.

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Les billets sont-ils nominatifs ?

  • Billets Adultes : Non, ils ne sont pas nominatifs. Tant que le code barre n’a pas été scanné, le billet est valide. Le code barre ne peut être scanné qu'une seule fois.
  • Billets Enfants (de 5 à 14 ans ) : Oui, les billets KIDS DISCO sont OBLIGATOIREMENT nominatifs.

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Quel justificatif est nécessaire pour le tarif KIDS DISCO ?

Pour bénéficier du tarif KIDS DISCO (de 5 à 14 ans), une carte d’identité ou un livret de famille devra obligatoirement être présenté au contrôle d'accès. À défaut de justificatif d'âge valide, un réajustement au tarif plein sera exigé.

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Faut-il imprimer son billet ?
Non, le e-billet présenté directement sur smartphone (écran non fissuré et luminosité au maximum) est accepté.
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Les billets sont-ils remboursables ?

Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables . Pour pallier à une éventuelle annulation, notre prestataire propose une assurance. Plus d’infos sur le site SeeTicket. Attention pas d’assurance si votre achat est effectué au guichet de la société des fêtes.

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À partir de quel âge peut-on venir au concert ?
Il n’y a pas d’âge minimum, en revanche, aucune structure d’accueil adaptée n’est envisagée concernant les jeunes enfants. Les mineurs non accompagnés ne peuvent pas accéder au concert sans son accompagnant. Si vous venez avec vos enfants, il est recommandé de leur faire porter un casque de protection auditive ou des bouchons d’oreilles.

🚗 Parking & Transports

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Où puis-je me garer pour le concert ?

Des parkings fermés sont mis en place. Tarif forfaitaire de 4 €

  • Places très limitées : Il est fortement recommandé d’acheter votre billet parking avec votre billet de concert.
  • Respect des emplacements : Chaque billet parking comporte le numéro de parking à présenter aux contrôleurs et le laisser visible sur votre tableau de bord. Respectez impérativement votre emplacement.
  • Toute sortie du parking est définitive.
  • Les organisateurs ne sont pas responsables des effractions, vol, dommages aux véhicules.

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Existe-t-il un système de navettes ?

Oui, une navette payante sera mise en place pour vous permettre de monter à la Mauselaine. 2 € par personne, par voyage. Pas d’accès fauteuils disponible.

🚪 Accès au Site, Sécurité & Consignes

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À quelle heure ouvrent les portes ?

Les portes ouvrent à 15h. Nous vous conseillons d'arriver au moins 45 minutes avant le début du premier concert pour passer la sécurité sereinement.

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Puis-je sortir du site et revenir plus tard ?

Non. Le site étant un espace fermé et sécurisé, toute sortie est définitive.

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Le concert est-il maintenu en cas de pluie ?
Oui, l'événement se déroulant en plein air, le concert à lieu même en cas de pluie. Prévoyez une tenue adaptée aux différentes conditions climatiques (imperméables, k-ways, crème solaire, chapeau). En cas d'intempéries extrêmes (orage violent, tempête), des consignes d'urgence seront communiquées sur nos réseaux sociaux.
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Quels sont les objets interdits sur le site ?

Un contrôle des sacs sera effectué à l'entrée. Sont strictement interdits :

  • Parapluies (préférez les ponchos ou k-ways pour ne pas gêner la visibilté derrière vous)
  • Bouteilles en verre et boissons alcoolisées
  • Armes, objets tranchants ou contondants, feux d'artifice / pyrotechnie
  • Matériel encombrant.Chaises pliantes , tabourets
  • Animaux de compagnie (hors chiens guides d'assistance)

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Puis-je apporter à boire et à manger ?

  • Boissons : Seules les gourdes et bouteilles d’eau en plastique sans bouchon sont autorisées.
  • Nourriture : Non

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Le concert dispose-t-il d’une infirmerie ou d’un centre de premiers secours ?

Oui, des équipes de secours (pompiers et secouristes) sont présentes sur le site pendant toute la durée de l'événement. Pour localiser le poste de secours, suivez la signalétique ou adressez vous aux membres de l'organisation.

🍔 Services sur Place & Restauration

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Y a-t-il de quoi se restaurer sur place ?
Oui, vous trouverez des stands de restauration food trucks, bar à pâtes, pizzas, crêpes sucrées et des buvettes proposant une offre variée dès l’ouverture du site.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les cartes bancaires et les espèces sont acceptées aux guichets et sur l'ensemble des stands.
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